Há 23 anos a BH Fraldas está no mercado mineiro e conta com uma estrutura segura e confiável para que você possa ter tranquilidade ao realizar compras em nossa plataforma.

Ao receber seu pedido, confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e de acordo com sua compra.

Recomendamos que você recuse o recebimento do pedido nos casos de:
- Embalagem aberta ou violada;
- Produtos avariados (amassados, quebrados e/ou rasgado);
- Produtos em desacordo com o pedido;
- Produtos incompletos;

Devolução:
-Arrependimento ou desistência;
-Insatisfação com produto;
-Involuntária;

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49, o cliente terá 07(sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução exclusivamente em nosso site, seja ela por arrependimento, insatisfação ou desistência. Vale ressaltar que os produtos deverão ser entregues sem qualquer alteração ou violação, ou seja, nas mesmas condições em que foram recebidas pelo(a) cliente, devendo ainda serem devolvidos em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso.
*Nesses casos, o frete de devolução será por conta da BH Fraldas. *

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios ou Transportadoras com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado", será considerado devolução involuntária. Dessa forma a compra retornará ao nosso centro de distribuição
e o cancelamento será processado.

Caso o cliente opte pelo cancelamento do pedido o estorno será processado em até 10 dias uteis a contar do recebimento da devolução e conferência pelo setor de separação e distribuição da BH Fraldas. Os pagamentos via PIX e boleto serão devolvidos em até 5 dias úteis após a liberação da devolução. Os pagamentos via cartão serão estornados em até 6 dias úteis e poderão constar em até 2 faturas do cartão, dependendo da operadora e da data de fechamento da fatura.

Troca:
-Tamanho;
-Defeito;

Em caso de troca por DEFEITO no produto, baseado no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente terá um prazo para reclamação de 30 dias para produtos não duráveis. No caso da troca por defeito, o consumidor deverá solicitar a troca do produto entrando em contato com o fabricante (SAC está informado na embalagem do produto - caso tenha problemas em localizar o SAC, acesse o produto adquirido em nosso site e o telefone de contato do fabricante estará informado na descrição do produto).
*Nesse caso, o frete de devolução será por conta da BH Fraldas. *

Em caso de troca por TAMANHO, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp e/ou por e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A compra deverá ser devolvida ao nosso centro de distribuição, com frete pago pelo consumidor, e após o recebimento e conferência da devolução, o novo produto será enviado em até 5 dias úteis, após o pagamento do novo frete.
*Vale lembrar que a troca será válida de acordo com a disponibilidade em estoque*  

OBS: O cliente poderá optar em receber um novo produto ou um voucher de desconto em sua próxima compra.
IMPORTANTE
-Para utilizar seu voucher de desconto, basta estar logado em sua conta BH FRALDAS.
-O voucher de desconto será enviado diretamente para e-mail cadastrado;
-O voucher é identificado com o CPF do(a) comprador(a), o que impede seu uso por terceiros;
-Se o valor do voucher for menor que o da nova compra, você poderá pagar a diferença com qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no site.